POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 23 de setembro de 2024
A INNER HEALTH TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 51.425.996/0001-18) preocupa-se com sua privacidade e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus usuários, assinantes, clientes e parceiros.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com os termos aqui descritos.
Sua privacidade é nossa prioridade máxima. Temos compromisso com seus dados pessoais e sua segurança, bem como estamos atentos às nossas obrigações de acordo com as regulamentações referentes a proteção de dados e privacidade.
Buscamos, com esta Política, esclarecer a você os direitos em relação aos dados pessoais tratados, que são assegurados pelas legislações de proteção de dados pessoais, a exemplo da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Dúvidas? A leitura do texto abaixo ajudará você a entender nossa política. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor, não use nossos serviços. Se ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@innerhealth.com.br
Dados Coletados
Coletamos informações apenas para fornecer e melhorar nossos serviços. Isso inclui:
Dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail e número de telefone.
Dados gerados durante as sessões de terapia, como respostas e interações com a assistente IA.
Importante: Suas conversas com nossa assistente IA são completamente confidenciais e criptografadas de ponta a ponta. Ninguém, além de você e do sistema de IA, tem acesso ao conteúdo dessas conversas. Nem mesmo nossa equipe de suporte, administradores, ou clientes/contratantes têm acesso direto às mensagens trocadas na janela do WhatsApp.
Para proporcionar um atendimento de qualidade, o sistema de IA processa suas mensagens para gerar respostas adequadas. Quando você envia uma mensagem, esta é criptografada e transmitida para nossos servidores. Em seguida, a mensagem é enviada ao nosso provedor de modelos de linguagem de grande escala (LLM), que utiliza algoritmos avançados de processamento de linguagem natural para analisar e gerar uma resposta personalizada e contextualizada.
Este processamento é essencial para compreender o contexto da conversa e fornecer respostas relevantes e úteis ao usuário. Todos os dados são tratados de forma segura e confidencial durante todo o processo, garantindo que sua privacidade seja sempre protegida.
Uso das Informações
Processamos suas informações pessoais por uma variedade de razões, dependendo de como você interage com nossos serviços, incluindo:
Para facilitar a criação e autenticação de contas, ou gerenciar contas de usuários.
Para fornecer e facilitar a entrega de serviços ao usuário.
Para solicitar feedback ou para entrar em contato com você sobre o uso de nossos serviços.
Para avaliar tendências de uso, realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços, produtos, marketing e a experiência do usuário.
Segurança
Implementamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação. Essas medidas incluem:
Criptografia: Todas as conversas são criptografadas de ponta a ponta pelo próprio WhatsApp, garantindo que somente você e a assistente IA possam acessá-las. A criptografia é uma técnica que transforma seus dados em um formato que só pode ser lido por aqueles que possuem a chave de decriptação adequada, assegurando a privacidade das suas mensagens.
Armazenamento Seguro: Seus dados são armazenados em servidores seguros que seguem rigorosos padrões de segurança. Utilizamos servidores que estão protegidos por firewalls avançados e outras medidas de segurança física e digital, garantindo que suas informações estejam sempre protegidas contra acessos não autorizados.
Acesso Controlado: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos sistemas onde seus dados são armazenados, e esses acessos são monitorados constantemente.
Monitoramento Contínuo: Implementamos sistemas de monitoramento contínuo para detectar e responder a quaisquer atividades suspeitas ou tentativas de invasão.
Atualizações Regulares: Mantemos nossos sistemas e software sempre atualizados com os patches de segurança mais recentes. As atualizações regulares garantem que nossas defesas estejam sempre robustas contra novas vulnerabilidades e ameaças.
Essas medidas são projetadas para proteger suas informações pessoais contra qualquer forma de acesso não autorizado, garantindo que seus dados estejam sempre seguros conosco.
Armazenamento
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros que seguem rigorosos padrões de segurança. Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver uma obrigação legal de mantê-los.
Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, sob nenhuma hipótese. Suas conversas são 100% confidenciais. Garantimos que seus dados não serão utilizados para finalidades comerciais ou de marketing por terceiros.
Confidencialidade
Sua confidencialidade é garantida por nossas práticas robustas de segurança e pela criptografia das comunicações. Nenhuma informação pessoal é acessível por outras partes que não sejam você e nosso sistema de IA.
Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados.
Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Recomendamos revisar esta política regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
Consentimento
Ao utilizar nosso serviço, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Conclusão
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo cuidado e respeito. Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail contato@innerhealth.com.br